1. Clause de confidentialité

1.1. Tous les échanges de coaching sont encadrés par une obligation de confidentialité stricte de la part du coach (Aude Maridet Burns).
1.2. Chaque heure de coaching est comptabilisée par le coach. A la signature du contrat de coaching, une autorisation est soumise au client pour signature, afin de permettre au coach d’ajouter dans son registre de clients de coaching le nom du client, le nombre d’heures de coaching réalisées, ainsi que les coordonnées permettant de le joindre. Ce registre servira uniquement dans le cadre d’une démarche de reconnaissance et d’accréditation par l’ICF (International Coach Federation). Au besoin, cette association professionnelle pourra contacter le client afin de confirmer qu’il/elle est/était effectivement un client de Aude Maridet Burns.
Aucun autre usage ne sera fait de ce registre ou de ces renseignements.
En tout temps, la confidentialité des rencontres de coaching sera préservée par Aude Maridet Burns et par l’ICF s’il y a lieu.

2. Déontologie : devoirs du coach et du client

2.1. Les devoirs du Coach lors de l’accompagnement

2.1.1. Le Coach gère et maîtrise le processus de coaching. Il veille en permanence au respect du cadre défini pour l’accompagnement, afin de garantir un espace de travail sécurisé et conforme à la pratique du coaching.

2.1.2. Il privilégie systématiquement l’objectif et les désirs exprimés par son/sa client.e, respecte ses valeurs, et lui laisse sa responsabilité et son imputabilité.

2.1.3. Le Coach s’engage à découvrir, clarifier et s’aligner sur ce que son/sa client.e veut accomplir, à l’aider à clarifier sa problématique et à développer ses solutions et ses stratégies en stimulant ses capacités.

2.1.4. L’intérêt personnel du Coach, quel qu’il soit, n’a jamais de place dans le cadre de la relation établie avec son client.

2.1.5. Le Coach respecte en tous points le Code de déontologie de l’International Coaching Federation (ICF). Disponible ici : https://www.coachfederation.fr/code-deontologique

2.1.6. Le coach s’engage à respecter la plus stricte confidentialité de son/sa client.e (nom, informations relatives à sa vie professionnelle et/ou personnelle, personnes citées/impliquées dans la relation d’accompagnement…) ainsi que le contenu de ses conversations.
Seul l’accord exprès, par écrit, de la ou des personnes concernées peut l’autoriser à lever la clause de confidentialité. Le coach et le client sont en accord sur les conditions dans lesquelles les informations ne seront pas gardées confidentielles (exemple : activité illégale ou risque imminent ou potentiel de danger pour soi-même ou pour les autres).
Dans le cadre de sa supervision professionnelle, le coach peut partager certains éléments de séances de manière strictement anonyme.

2.1.7. Le coach se réserve le droit de terminer l’accompagnement si les attentes ou les attitudes de son/sa client.e ne permettent pas un déroulement adéquat du processus.
Dans ce cas, les séances non réalisées mais déjà réglées seront remboursées au/à la client.e.

2.1.8. Tous les éléments cités ci-dessus sont explicitement mentionnés dans le contrat de coaching signé par le coach et le coaché en début d’accompagnement (séance 1).

2.2. Les devoirs du client lors de l’accompagnement

2.2.1. Le client est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre. Il fait confiance à son coach et au processus de coaching.

2.2.2. Le client trace un portrait fidèle de la situation, s’exprime le plus honnêtement possible sur ses sentiments et difficultés et fait preuve d’ouverture.

2.2.3. Le client est ponctuel.le aux rendez-vous pris avec le coach. En cas de retard imputable au/à la client.e et inférieur à 30 minutes, la séance sera écourtée d’autant.

2.2.4. En cas de retard imputable au/à la client.e et supérieur à 30 minutes, le coach pourra considérer la séance comme annulée et due.

2.2.5. Toute séance annulée ou reportée doit être communiquée au moins 24h à l’avance. À défaut, elle sera facturée comme réalisée et ne pourra être reportée.

2.2.6. En signant le contrat de coaching présenté par le coach après une première séance dite « préliminaire », le client s’engage à s’impliquer activement dans le processus de coaching.