CGV

Conditions Générales de Vente -Ambee Coaching

(version mise à jour – octobre 2025)

1. Présentation de l’entreprise

Ambee Coaching
Entreprise Individuelle – micro-entreprise
SIRET : 988 283 578 00017
Siège : 281 Avenue de la Libération Charles de Gaulle, 33110 Le Bouscat
Adresse e-mail : aude@ambeecoaching.com
Site web : www.ambeecoaching.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Ambee Coaching, représentée par Aude Maridet Burns, coach professionnelle, propose et réalise des prestations de coaching individuel.

Ces accompagnements s’adressent :

  • aux particuliers, qui contractent et règlent directement la prestation ;
  • et, dans certains cas, aux entreprises, qui financent le coaching d’un collaborateur, tout en respectant la nature confidentielle du travail entre le coach et le coaché.

Dans tous les cas, le coaching reste un accompagnement individuel, centré sur la personne, sa progression et ses objectifs.

3. Parties au contrat

Selon le cas :

  • Le Client désigne la personne ou l’entreprise qui commande et règle la prestation.
  • Le Coaché désigne la personne bénéficiaire du coaching.

Lorsqu’une entreprise finance le coaching, un contrat tripartite (entreprise – coach – coaché) peut être établi pour clarifier les engagements de chaque partie : cadre, objectifs généraux, durée, facturation et confidentialité.

4. Déontologie et engagement professionnel

Le coach adhère au Code de déontologie de l’International Coaching Federation (ICF), notamment concernant la confidentialité.
En savoir plus sur la page : https://www.ambeecoaching.com/deontologie-clause-de-confidentialite/

5. Nature et déroulement des prestations

Les séances sont menées en présentiel ou en visioconférence, selon l’accord des parties.
Chaque séance dure en moyenne 60 minutes, avec une durée maximale de 1h15.
La fréquence et la durée du parcours sont définies conjointement lors de la séance préliminaire et dans le contrat de coaching.

Le processus de coaching débute par une séance préliminaire où le coaché définit son objectif global de coaching.
Le coaching est clôturé par une séance de bouclage permettant de faire un bilan.

6. Tarifs et conditions de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros et précisés avant tout engagement.
Le paiement s’effectue :

  • par le particulier, à la réservation avant la première séance de travail (post séance préliminaire) ;
  • ou par l’entreprise, selon les conditions prévues dans le contrat.

Les tarifs peuvent être révisés à tout moment, mais les prestations déjà convenues restent facturées selon les conditions initiales.

7. Droit de rétractation (clients particuliers uniquement)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client peut adresser un e-mail à : aude@ambeecoaching.com.
En cas de rétractation dans le délai prévu, les sommes versées seront intégralement remboursées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.

Si le client souhaite que la prestation débute avant la fin du délai de 14 jours, il devra en faire la demande expresse et reconnaître renoncer à son droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 1° du Code de la consommation.
Dans ce cas, les séances déjà réalisées restent dues.

8. Annulation, report ou interruption

  • Annulation ou report par le client ou coaché : toute séance peut être annulée ou reportée sans frais si l’information est transmise au moins 24 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance est due.
  • En cas de retard imputable au coaché inférieur à 30 minutes, la séance sera écourtée d’autant. En cas de retard imputable au coaché et supérieur à 30 minutes, le coach pourra considérer la séance comme annulée et due.
  • Annulation par le coach : en cas d’empêchement, le coach s’engage à prévenir dès que possible et à proposer une nouvelle date pour reporter la séance.
  • Interruption du processus :
    • Si le coach interrompt l’accompagnement (raison éthique ou personnelle), les séances non effectuées seront remboursées.
    • Si le coaché souhaite arrêter pour motif impérieux (santé, changement majeur), les séances non réalisées seront remboursées ou reportées d’un commun accord.

9. Responsabilité et limites

Le coach s’engage à maintenir le cadre éthique du coaching, et à conserver une posture strictement professionnelle.
Il accompagne le processus de réflexion du coaché, mais le coaché reste responsable de ses décisions et actions.
Ambee Coaching ne saurait être tenue responsable des conséquences des choix du client.

10. Confidentialité

Tous les échanges pendant les séances, qu’ils soient verbaux ou écrits, sont strictement confidentiels.
Dans le cas d’un financement par une entreprise, le contenu des séances demeure confidentiel vis-à-vis du commanditaire, sauf accord explicite du coaché.

La clause de confidentialité est disponible ici :
https://www.ambeecoaching.com/deontologie-clause-de-confidentialite/

11. Propriété intellectuelle

Les supports, outils et documents transmis par Ambee Coaching sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client, la réalisation des prestations, et le comptage des heures de coaching à renseigner auprès de la fédération internationale de coaching.
Pour plus d’informations, la clause de confidentialité est disponible ici :
https://www.ambeecoaching.com/deontologie-clause-de-confidentialite/

Aucune donnée n’est transmise à des tiers, sauf obligation légale.

13. Force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles (maladie, problème technique, événement extérieur), les prestations pourront être reportées ou suspendues d’un commun accord.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Bordeaux.

15. Acceptation

La signature d’un contrat (ou d’un devis dans le cas d’une entreprise) ou la réservation d’une séance vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Ambee Coaching s’engage à offrir un accompagnement professionnel, bienveillant et confidentiel, dans le respect de la déontologie ICF et au service du développement de chacun.